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●致股東報告書

各位親愛的股東女士、先生:

105年國際政經局勢的動盪,恐攻事件頻仍,景氣混沌不明。在產品全球化布局策略帶動下,公司整體營收呈現小幅滑落。

歐洲地區暨土希埃等區域,因受恐攻陰影影響,整體旅遊人次滑落約2成,下半年度推出優惠促銷產品,帶動買氣逐漸回升。美加線在賞楓行程、加拿大落磯山脈、極光包機及獎勵團帶動之下,營收及獲利雙雙成長。紐澳線受到部份長線轉單效應,市場需求較去年同期成長。

以基隆為母港之短線郵輪包船產品,因航次較去年增加,故有明顯成長。在日本線方面,赴日旅遊仍為國人出國旅遊首選,市場依然熱絡,但因相關旅遊配套資源相對吃緊,增加操作成本及難度,且自由行需求分散團體旅遊市場,導致營收及利潤下滑。大陸地區去年旅遊環境較穩定,高端旅遊路線如:南北疆、絲路、九寨溝、張家界等地區需求增加,整體表現亮眼。韓國去年因政經局勢相對穩定,買氣成長。東南亞地區,越南及菲律賓增加新航點,帶動需求增加。

整體而言,公司在產品全球化布局策略帶動下,整體營收呈現小幅滑落,EPS來到2.76元,只能說表現差強人意。

一、本公司105年度合併營業收入總額為28億1,908萬元,較104年度29億7,441萬元,減少1億5,533萬元,減幅為5.22%。

二、本公司105年度合併營業利益為1億5,514萬元,較104年度1億6,799萬元,減少1,285萬元,減幅為7.65%。

三、本公司105年度合併營業外收支淨收入為4,317萬元,較104年度6,533萬元,減少2,216萬元,減幅為33.92%。

四、本公司105年度淨利歸屬母公司業主1億6,306萬元,每股稅後盈餘為2.76 元。

◆榮譽與獎項

105年公司再次獲得TTG News Asia第十一座亞洲最佳旅行社獎座的殊榮,及連續第二年榮獲工商時報臺灣服務業大評鑑「旅行社金牌獎」,並且也有三項產品獲頒旅行業品保協會金質獎,歷年來共15項產品獲獎,得獎數是業界之冠。在產品及服務等核心能力上持續獲得消費者青睞,未來也將繼續在現有基礎上持續表現。

◆企業發展

A、106年相關景氣預測及經濟成長率優於去年,有利於消費市場。連續4天之假日超過4個,也將刺激旅遊的需求。將擴大機位、船位之貨源取得,以提供更多產品包裝,因應需求的成長。

B、以消費者需求為導向,結合操作經驗及創新包裝的核心能力,提供多樣化及全球布局的旅遊產品,以掌握全球旅遊趨勢及分散經營風險。

C、亞洲郵輪的市場成長快速,106年將於4-9月配合歌詩達郵輪及公主遊輪共計約42航次之包船業務,提供以基隆為母港之東北亞行程,因應市場需求,以增加公司營收。

D、機加酒自由行成為個人旅遊趨勢,結合訂位系統及訂房功能,推出機加酒輕鬆GO訂位機制,讓旅客方便搜尋及訂位,以強化票務之經營,並掌握自由行旅客之需求。

E、推出鳳凰隨身雲APP,讓旅客更輕鬆即時掌握行程、食、宿、領隊公布事項等團體資訊。旅途中,還能呼叫領隊及地圖定位,尋求最即時的協助。並結合社群媒體功能及會員機制,提供創新加值服務。

F、新成立子公司柏悅股份有限公司,以提供專業美食街商場經營與管理服務為主要業務內容。預計將在2017年Q4攜手日月光集團-宏璟建設 (2527) 於新北市土城區打造唯一家影城百貨購物中心,總樓板面積約11,000坪,進駐業種包含有秀泰影城ShowTime、家樂福超市、大創百貨、湯姆熊親子歡樂世界、運動服飾零售、3C潮流配件、美食街主題餐飲、生活便利、家居家電用品…等,建構涵蓋休閒、美食、便利、購物的娛樂新商圈。為集團多角化經營跨出第一步。

G、適逢60週年慶,將擴大廣宣力道,除持續傳統平面媒體及廣播宣傳外,加強社群媒體,如line、facebook 群組客群之經營,並利用活動增加互動,吸引新族群成為潛在顧客。

◆營業方針

A、歐洲線

歐洲地區受恐攻陰影影響,上半年買氣下滑,下半年在優惠促銷團及事件影響淡化帶動下,市況漸趨穩定,但整體營收及毛利仍滑落。持續加強較未受影響地區如南歐、東歐、北歐之銷售。並以特殊景點或旅遊元素如賞極光、住宿極光屋、破冰船及冰島冬景等拉長產品銷售時段。

B、美加線

加拿大行程獲頒品保金質獎,品質受肯定,有助於買氣提升,營收及利潤皆成長。美加東行程營收成長,但因刺激買氣推部分促銷團,以致利潤稍減。持續配合航空公司推出極光包機,並設定9月出發,增加產品豐富度,銷售成績亮眼。

C、紐澳線

紐澳線因航空公司航點增加及部分歐洲轉單效應,營收表現優於前一年度。傳統東澳地區行程市場競爭激烈,為爭取訂單及優惠促銷,以致獲利稍減。積極推廣西澳南澳哈密頓島等區域,搶攻中、高端市場。配合主題活動推出雪梨及紐西蘭路跑或健行行程,吸引不同族群,增加產品豐富度。

D、大陸線

105年,整體大陸地區旅遊環境穩定,在航點多元、地面交通如動車,路線更完備的帶動下,市場買氣增加。持續包裝金鳳凰系列高端產品,加強推廣天數較長、團費較高之新疆、絲路及季節性產品的九寨溝,並調整江南、北京、桂林等成熟產品加入新元素,以因應市場需求。

E、中亞線

華航每周三班直飛德里,提供穩定機位供給,有助於市場回溫。尼泊爾地區則逐漸從地震陰影恢復當中。斯里蘭卡產品獲品保金質獎肯定,有助於產品銷售。也持續開發中亞絲路烏茲別克、吉爾吉斯、不丹、錫金、蒙古、伊朗、杜拜凡賽斯、帆船系列,阿曼王國及阿聯酋等新行程。

F、東南亞線

東南亞地區,泰國團體旅遊市場緩步恢復中,散客及minigroup(小團體)需求增加。越南產品除北越下龍灣穩定成長外,亦增加中、南越產品推廣,以加大產品面。菲律賓除長灘島包機穩定銷售外,新增巴拉望、宿霧等度假地區路線行程,也有一定成績。

G、日本線

國人赴日旅遊持續暢旺,但因來自日本國內及亞洲國家旅客成長的排擠效應下,旅遊相關資源供應吃緊,導致操作成本及難度增加。另,飛日本廉價航空增加更推波助瀾,自由行成為趨勢,也分散團體旅遊市場,導致營收及獲利下滑。

H、郵輪線

隨著亞洲地區郵輪產品需求增加,106年短線郵輪包船業務將增加至42航次,包括8航次歌詩達郵輪及34航次公主遊輪,時間帶包括暑假期間,可增加親子家庭旅遊需求,應可預期帶來銷售成長。在長線郵輪除歐洲方面穩定成長,並持續推廣中東郵輪及阿拉斯加路線,全方位推動郵輪產品。

I、古文明線

古文明區域產品如土耳其也受恐攻影響,買氣下滑。但在航空公司、地接社及組團社,彼此共體時艱,推出破盤優惠價,買氣回升相對快速。埃及線自茉莉花革命後,仍屬緩步恢復中。希臘產品頗受消費者青睞,惟旅遊旺季集中在5∼10月,季節性較明顯。

J、韓國線

擺脫前一年度MERS及南、北韓緊張局勢,加上韓流持續吸引消費者目光,整體韓國線營收及獲利皆呈現成長。

◆未來展望

106年起,各項景氣指標透露出成長風向,恐攻及國際社會政經不利因素仍未完全消除,國內也有一例一休、年金改革等議題影響消費心理,今年可預期的也會是一場硬仗,然而旅遊業總是沒有悲觀的權利。今年適逢公司60周年慶,將加強宣傳力道並結合社群媒體及配合移動裝置的普及,以創新加值服務提供消費者更便利的消費體驗。產品面將以消費者需求為導向,結合操作經驗及創新包裝的核心能力,提供多樣化及全球布局的旅遊產品,以掌握全球旅遊趨勢及分散經營風險。在服務面仍以待客如親的服務態度,提供有溫度的且差異化的服務,以滿足消費者需求。另外也將嘗試多角化的經營項目,擴大經營範圍與觸角,以期蓄積更多面向的經驗及能量。藉由上述具體做法,迎接新的挑戰,並有機會再創佳績。

在此,特別要感謝所有股東女士、先生們,對公司一貫地支持、鞭策與鼓勵,以及所有同仁們的努力付出,讓公司持續走向永續成長,謹致上最誠摯的謝忱!

耑此 順頌

健康快樂!萬事如意!

董事長 張巍耀

謹具

歷年【致股東報告書】

105年度致股東報告書 104年度致股東報告書  
103年度致股東報告書 102年度致股東報告書 101年度致股東報告書
100年度致股東報告書 99年度致股東報告書 98年度致股東報告書
97年度致股東報告書 96年度致股東報告書 95年度致股東報告書
94年度致股東報告書 93年度致股東報告書 92年度致股東報告書

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