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●致股東報告書

各位親愛的股東女士、先生:

過去一年國際間景氣有復甦之勢,台灣出口成長、股市也站上萬點,但仍因地緣政治影響及國內年金改革、一例一休等新制度衝擊,公司整體營收略滑落3.47%。

因恐攻影響較為平息,歐洲暨土希埃等區域市場買氣回升,因促銷而下殺的產品售價也逐步恢復中,希望能盡快回到應有水平。美加線在賞楓行程、加拿大落磯山脈、極光包機及獎勵團帶動之下,營收及獲利雙雙成長。以基隆為母港之短線郵輪包船產品,因航次增加,銷售有明顯成長。

在日本線方面,自由行需求分散團體旅遊市場,導致營收下滑。大陸地區旅遊環境較穩定,高端旅遊路線如:南北疆、絲路、張家界等地區需求增加,九寨溝因發生地震影響該線產品銷售,大陸線整體較前一年度稍遜色。韓國因與北韓關係緊張,導致市場銷售趨緩。東南亞地區,除越南下龍灣團體成長及菲律賓增加新航點,帶動需求增加,泰、馬、新地區自由行分散團體市場。紐澳線因長線轉單效應逐漸消失,市場需求下滑。

整體而言,公司在產品全球化布局策略帶動下,整體營收呈現小幅滑落,EPS來到2.71元,只能說表現差強人意。

一、本公司106年度合併營業收入總額為27億2,128萬元,較105年度28億1,908萬元,減少9,780萬元,減幅為3.47%。

二、本公司106年度合併營業利益為1億5,404萬元,較105年度1億5,514萬元,減少110萬元,減幅為0.71%。

三、本公司106年度合併營業外收支淨收入為3,972萬元,較105年度4,317萬元,減少345萬元,減幅為7.99%。

四、本公司106年度淨利歸屬母公司業主1億5,832萬元,每股稅後盈餘為2.71 元。

◆榮譽與獎項

106年公司再次獲得TTG News Asia第十二座亞洲最佳旅行社獎座的殊榮,及連續第三年榮獲工商時報台灣服務業大評鑑「旅行社金牌獎」,並持續有產品獲頒旅行業品保協會金質獎,歷年來共16項產品獲獎,得獎數是業界之冠。持續加強產品及服務的質量,爭取消費者認同。

◆企業發展

A、在大型OTA挾龐大資源席捲下,除強化自由行一站購足且讓消費者方便、安心之機制,更以消費者喜好為導向,結合操作經驗及創新包裝的核心能力,提供多樣化、完整服務及全球布局的旅遊產品,滿足不同消費族群之各式需求。

B、亞洲郵輪的市場成長快速,台灣旅客對郵輪產品接受度也持續成長中,將更積極爭取短程包船或郵輪航程銷售代理,因應市場需求,以增加公司營收。

C、迎接智慧旅遊時代來臨,推出鳳凰隨身雲APP,讓旅客更輕鬆即時掌握行程、食、宿、領隊公布事項等團體資訊。旅途中,還能呼叫領隊及地圖定位,尋求最即時的協助。並結合社群媒體功能及會員回饋機制,提供創新加值服務。

D、子公司柏悅股份有限公司,以提供專業美食街商場經營與管理服務為主要業務內容。第一個合作案較預計時程推遲至2018年Q2-Q3間開始營運,攜手日月光集團-宏璟建設 (2527) 於新北市土城區打造唯一家影城百貨購物中心,總樓板面積約11,000坪,進駐業種包含有秀泰影城ShowTime、家樂福超市、大創百貨、湯姆熊親子歡樂世界、運動服飾零售、3C潮流配件、美食街主題餐飲、生活便利、家居家電用品…等,建構涵蓋休閒、美食、便利、購物的娛樂新商圈。為集團多角化經營跨出第一步。

E、鳳凰旅遊與國內最大文創設計旅店集團承億文旅、高雄鑫富都建設宣布結盟,攜手搶進國內休閒飯店市場,在2017年12月動工,預計2019年中完工試營運。成為島上有史以來最大民間投資案。

F、順應網路環境及移動裝置普及化,社群媒體影響力,加強社群媒體,如 LINE、facebook 群組客群之經營,並利用活動增加互動,吸引新族群成為潛在顧客。

◆營業方針

A、歐洲線

因恐攻影響較為平息,歐洲暨土希埃等區域市場買氣回升,因促銷而下殺的產品售價也逐步恢復中。持續加強歐洲產品豐富性,增加新行程以創造新需求。配合季節或節慶如荷蘭鬱金香花季、義大利面具節、法國尼斯嘉年華等,增加話題性。並以特殊景點或旅遊元素如賞極光、住宿極光屋、破冰船及冰島冬景等拉長產品銷售時段。

B、美加線

加拿大行程獲頒品保金質獎,慢活系列也受消費者青睞,有助於買氣提升。美加東行程季節性鮮明,適切產品規劃並掌握提前銷售契機,對該線營收貢獻明顯。市場美國西岸產品變化性低,增加國家公園、超跑體驗等新元素,有助創造話題,提升銷售成績。

C、紐澳線

紐澳線因前一年歐洲轉單效應消失,表現下滑。除自行包裝之產品外,也結合航空公司主導之聯營團體,以增加出團率及產品曝光度。為吸引更多元需求,包裝單點、雙城或利用國內航班安排多點全覽行程,也推出西澳、塔斯馬尼亞、北領地等產品。配合主題活動推出雪梨、黃金海岸及紐西蘭路跑或健行行程,吸引不同族群,增加產品豐富度。配合紐西蘭航空有國內線優勢,增加長天數紐西蘭行程,提高產品豐富度。

D、大陸線

大陸地區路線及景點豐富,在內陸航班及地面交通如動車、高鐵網路更趨便捷之帶動下,行程更能靈活變化。市場買氣增加。持續包裝金鳳凰系列高端產品,加強推廣天數較長、團費較高之新疆、絲路等路線,並調整江南、北京、桂林等成熟產品加入新元素,以因應市場需求。熱門的九寨溝路線因地震影響,旅遊還需一段時間才能恢復。

E、中亞線

斯里蘭卡行程獲品保金質獎肯定,吸引消費者青睞,產品銷售呈現成長。印度德里機位供給充裕,包裝華航短天數及子公司代理之捷特航利用國內線優勢,包裝長天數行程,提供消費者多樣性選擇。尼泊爾地區則逐漸從地震陰影恢復當中,行程加入波卡拉雪山輕度健行。杜拜除凡賽斯、帆船系列外,並加入杜拜新羅浮宮分館、水舞間秀等新元素。也持續開發中亞絲路烏茲別克、吉爾吉斯、不丹、錫金、蒙古、伊朗等系列行程。

F、東南亞線

東南亞地區,泰國、馬來西亞、新加坡自由行分散團體旅遊市場,包裝minigroup(小團體)以三五好友相約出遊之自主隨性,又有基本交通住宿安排之便利,搶食自行市場。越南仍以北越下龍灣產品穩定成長。菲律賓除長灘島包機穩定銷售外,巴拉望、宿霧等度假地區路線行程,也吸引島嶼度假需求。

G、日本線

國人赴日旅遊持續暢旺,相對競爭也進入白熱化,除傳統航空公司經營之航線,還有季節性加班機或提供不同航點班次,以及廉價航空直接刺激自由行需求,航班供給是逐年增加。如何善用航班靈活調整行程,或開發新路線配合四季活動及特色慶典發揮團體包裝優勢,提供消費者完整包裝,更多加值體驗,是努力方向。

H、郵輪線

隨著亞洲地區郵輪產品需求增加,107年短線郵輪包船業務將增加至約50航次,包括歌詩達郵輪及公主遊輪,除航次增加外,船體噸位也創新高,提供更豐富之郵輪體驗。另外,包船時間帶含括暑假期間,可增加親子家庭旅遊需求,預期可帶來銷售成長。在長線郵輪除歐洲方面穩定成長,並持續推廣中東郵輪及阿拉斯加路線,全方位推動郵輪產品。

I、古文明線

土耳其原為恐攻影響區域,經過航空公司、旅行同業及當地接待社讓利促銷下,市場買氣已迅速回溫。但如何運用資源及團體操作經驗及優勢,提供差異化產品與服務,以擺脫殺價競爭市場,回歸以往正常價位,是下一階段努力方向。

J、韓國線

受地緣政治影響,韓國地區原本暢旺之旅遊需求,進入衰退。但因韓流持續吸引消費者目光,若兩韓關係改善,需求應會快速恢復。

◆未來展望

鳳凰旅遊經過一甲子的淬煉,將持續秉持「同業標竿自許、品牌信譽服人」的理念,順應旅遊發展趨勢,以消費者導向為原則,提供更優質且符合不同消費族群及需求之產品。用更有溫度的服務,提供線上旅行社無法滿足之完整服務及安心保證。善用社群媒體的感染力,加強宣傳。爭取航空公司及郵輪代理,結合產品包裝之經驗,發揮垂直整合綜效。另外也將藉由多角化的經營項目,擴大經營範圍與觸角,以期累積更多面向的經驗及能量。旅遊市場變化及挑戰不曾稍減,惟有持續調整才能有效因應變局。

在此,特別要感謝所有股東女士、先生們,對公司一貫地支持、鞭策與鼓勵。也特別感謝集團所有同仁們的努力付出,讓公司持續成長茁壯,謹致上最誠摯的謝忱!

耑此 順頌

健康快樂!萬事如意!

董事長 張巍耀

謹具

歷年【致股東報告書】

106年度致股東報告書 105年度致股東報告書 104年度致股東報告書
103年度致股東報告書 102年度致股東報告書 101年度致股東報告書
100年度致股東報告書 99年度致股東報告書 98年度致股東報告書
97年度致股東報告書 96年度致股東報告書 95年度致股東報告書
94年度致股東報告書 93年度致股東報告書 92年度致股東報告書

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