●致股東報告書
各位親愛的股東女士、先生：
百年難遇一疫，新冠肺炎 (COVID-19) 疫情影響全球人類逾 2 年，因防疫規範影響日常生活、工作、商務活動、往來等等，衝擊許多行業，觀光旅行業更是影響最嚴重的產業。受疫情影響，政府於 2020/03/19 頒布國人團體出國旅遊禁令至今尚未解除，加上國境封閉，出入境旅客數量大幅滑落，影響總體旅遊業營收繼續破底。
一、110年度營業結果如下：
| 主要產品 | 年度 | 109年度 | 110年度 |
|---|---|---|---|
| 財務收支 | 營業收入 | 489,508 | 149,935 |
| 營業損益 | (31,931) | (66,040) | |
| 稅前淨利（損） | 16,627 | 84,509 | |
| 獲利能力 | 權益報酬率 (%) | 1.18 | 6.62 |
| 稅前純益佔實收資本額比率 (%) | 2.48 | 12.59 | |
| 每股盈餘（元） | 0.15 | 1.17 |
二、本年度營業計畫概要
在國內疫情相對控制得宜，全力衝刺國旅銷售，加強國旅產品豐富度，專人專車小團體旅遊、長天數完整包裝、開發深度部落旅遊、離島花東地區團體產品等。配合旅遊目的地行銷（觀光圈），宣傳在地觀光。代理高鐵假期提供更多元產品，因應不同市場需求。希望在國外市場未恢復前，提升國旅營收佔比至 80%。
掌握旅遊市場商機，調整策略因應。爭取參與 4 月起的台帛泡泡旅遊及 7∼8 月關島疫苗旅遊機加酒包機方案，雖在台灣疫苗供給穩定後，此產品迅速降溫，但在疫情期間也創造了本業 6 成營收。
持續發展多角化經營，以旅遊為主業，擴大經營範圍，增加營收、累積營運動能。並有效運用公司資金及處分部分資產，創造業外收入。
(一) 研究發展狀況
1. 因應自由行需求，與 Sabre 航空訂位系統平台合作，持續優化“機加酒輕鬆 GO”訂位機制，讓旅客依需求快速搜尋出最適合之班機飯店產品組合，並即時確認，輕鬆完成預訂。
2. 隨著智慧旅遊發展，公司也推出鳳凰隨身雲及鳳凰雲掌櫃等 APP，前者提供旅行途中讓旅客更輕鬆即時掌握行程、食、宿、領隊公布事項等團體資訊。旅途中，還能呼叫領隊及地圖定位，尋求最即時的協助。後者結合會員回饋機制，提供創新加值服務。並於疫情期間再優化內容，提升數位化便捷服務。
(二) 受到外部競爭環境、法規環境及總體經營環境之影響
面對嚴峻疫情影響，仍以開源、節流兩大主軸，隨時調整腳步因應，並延續垂直整合策略，整合旅遊上下游產業鏈，發揮最大綜效。近年來嘗試多角化經營，如設立保代公司、經營美食街管理、投資土地、投資興建小琉球飯店、投資設立健身房等，藉由多元項目分散經營風險。
展望未來，在世界各國疫苗施打率逐漸提高、次世代疫苗及口服疫苗問世、疫情朝向流感化方向前進，各國也開始進入與病毒共存階段，相繼放寬或解除邊境管制及各項防疫措施，開始恢復正常交流及經濟活動。這無疑對飽受疫情之苦的旅遊業，注入一劑強心針。期盼各位股東女士先生們繼續給予支持，我們經營團隊暨全體同仁堅信，在撐過最暗的黑夜，迎接我們的必定是最燦爛的陽光。鳳凰必定能再次高飛！
耑此 順頌
福虎生豐！虎年行大運！
董事長 張巍耀
謹具
