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2025年度鳳凰旅遊員工滿意度調查

對象	全體員工
調查內容	薪酬福利、工作環境、職涯發展、企業文化認同及永續經營
調查人數	128人；共92人回填
覆蓋率	71.9%
負責調查單位	人事部門
調查頻率	每年一次
調查期間	114/1/1~114/12/31
整體滿意度	4.05(最低1分，滿分5分)
調查結果	員工滿意度調查結果整體表現良好，多數項目達4分以上，其中以組織架構與職責分工、重要政策溝通及永續行動支持評價較高；相較之下，薪酬制度、公司福利及身心健康與工作生活平衡為較需優先改善之面向。
提升改善方案	針對員工意見調查中分數較低之項目，後續改善內容與推動方向如下： 薪酬制度: 為提升員工對薪酬制度之理解，定期向員工說明薪資結構、調薪原則、獎金發放及績效連結方式，增進制度透明度並降低認知落差。 公司福利: 為提高員工對福利措施之感受度，定期彙整並公告現行福利項目、申請方式及適用條件，協助員工充分了解並運用各項資源。 身心健康與工作生活平衡: 為促進員工身心健康與工作生活平衡，持續宣導正常工時，並適時辦理健康促進或關懷活動。 建議申訴管道: 為強化員工意見反映機制，持續宣導建議及申訴管道之使用方式、受理範圍及處理流程，使員工了解反映途徑與回應機制。