本公司訂有供應商篩選與管理規範,作為旅遊服務合作夥伴遴選、評估及持續管理之依據,適用於旅遊品質保證系統之各相關配合廠商。為確保供應商所提供之產品與服務符合本公司品質及永續管理要求,公司於供應商選擇與管理過程中,除考量業界口碑、配合程度、作業效率、價格合理性、服務態度、品質穩定性及聯繫便利性外,亦將永續相關議題納入供應商管理機制,要求供應商遵循誠信經營、勞動人權、個人資料保護及相關法令規範,並持續朝環境保護與永續發展方向推動合作管理。
在新增供應商評估方面,本公司就供應商之專業素養、付款條件、作業效率、財務狀況、價格合理性、服務品質及抱怨處理機制等面向進行綜合評估,作為合作導入之依據。對既有供應商,則每年辦理一次供應商稽核與評分。2025 年供應商稽核覆蓋率達 100%,全體供應商均完成當年度評估作業。
供應商稽核、評分與調查內容涵蓋永續指標(ESG)、反貪腐事項(如提供回扣或索取賄賂)、人權議題(如童工及勞動法規遵循)、個人資料保護相關法規遵循等項目,作為本公司檢視供應商永續管理表現與合作風險之重要依據。對於稽核或評分結果未達標準之供應商,本公司將停止續用並更換新供應商,以降低供應鏈風險並維持整體服務品質。
此外,本公司亦於旅遊產品與合作夥伴管理中逐步導入永續理念,優先採用節能減碳運輸業者、具綠色認證之旅館,並與在地社區合作設計行程,以降低旅遊活動對環境之衝擊,持續推動供應鏈永續發展。