本公司已訂定《誠信經營守則》，並經董事會通過後實施，以作為本公司推動誠信經營政策及防範不誠信行為之最高指導原則。為健全誠信經營之管理，由總管理部負責誠信經營政策與防範方案之推動，並由法務室監督執行；稽核單位亦將《誠信經營守則》之遵循情形納入查核範圍，並定期向董事會報告缺失改善辦理情形。
公司董事及經理人等每季皆以電子郵件宣達誠信經營及反貪腐政策，並簽具誠信聲明書，聲明內容包括承諾遵循《誠信經營守則》、反貪腐政策、避免利益衝突及遵守內部重大資訊處理規範等，114年度簽署人次共 (幾位董事及高階主管有簽) 人次，簽署比率為 100%。另董事亦透過進修課程強化誠信經營、法令遵循及反不法行為防範等相關知能，年度總時數共計 15 小時。
另為落實誠信經營，本公司設有「企業員工誠信守則」線上課程（e-Learning），由法務室推動全體同仁之宣導教育，課程內容涵蓋《誠信經營守則》、《內部重大資訊處理重要規範》及《反貪腐政策》等議題，並透過案例研討，宣導同仁於執行業務時應注意之事項；日常並透過週會持續宣導誠信經營政策，以深化同仁對誠信經營及法令遵循之認知。114年度共透過週會宣導 12 次，累計參與 (週會參加人數乘12) 人次。
此外，本公司亦將誠信經營納入新進員工教育訓練課程，114年度新進員工誠信經營教育訓練共 18 人次，訓練總時數共計 18 小時。
將誠信經營納入員工績效考核與人力資源政策，設立明確有效之懲戒制度。相關單位每半年需自行查核及法令遵循自行評估，並由稽核單位獨立稽核，確保整體機制運作。114年並無發生貪腐之情事。
本公司員工可透過多重暢通管道與各管理階層及人力資源單位反應，並於網站、年報等對外文件及法人說明會等對外活動主動宣示誠信經營政策及落實誠信經營之情形。
公司治理專區： https://holder.travel.com.tw/holder_2-1.html
利害關係人專區：https://holder.travel.com.tw/holder_4-04.html
法務部聯繫方式：erik.tsai@phoenix.com.tw
本公司於「公司治理實務守則」、「道德行為準則」、「誠信經營守則」及「檢舉非法與不道德或不誠信行為案件處理辦法」訂有具體檢舉制度，積極防範不誠信行為，鼓勵內部及外部人員檢舉不誠信行為或不當行為，指派法務部為檢舉受理專責單位，受理同仁涉有不誠信行為之檢舉，官網利害關係人專區提供員工、股東、利害關係人及外部人士有效之溝通方式，檢舉情事若涉及董事或高階主管，將陳報至獨立董事，並建立檢舉人保護制度，對於檢舉人身分及內容均確實保密，承諾保護檢舉人不因檢舉情事而遭不當處置。