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●鳳凰旅遊歷史沿革

  • 1957 創立:前身為「亞洲旅行社」,當時以接待外國人士來台觀光旅遊為主,以穩健的腳步經營,成功打響名號。
  • 1988 改制為綜合旅行社:台灣甫開放國人出國觀光,為了滿足持續增加的遊客,擴大增資改制成綜合旅行社。改制後,曾連續多年創下業務成長50%的驚人紀錄。
  • 1993 推出分級行銷三級制:首度推出旅遊產品分級概念、因應客群不同需求,以「金碧鳳凰 (Phoenix Arisiocrat)」、「鳳凰精選 (Phoenix Classic)」、「鳳凰逍遙 (Phoenix Value)」。
  • 1995 成立「財團法人鳳凰旅遊基金會」:將回饋心化為實際行動,多年來在弱勢團體、八八水災捐輸善款不落人後,資助觀光科系學生、或協助觀光推展…等工作,都曾盡棉薄贊助之力。曾協助台東基督教醫院籌募近1,300萬元的擴建經費。
  • 1994~1996 全面導入資訊化作業:全面推動資訊化作業平台,創第一家全員使用電子郵遞系統記錄,大大提升內部作業效率及強化對外的溝通聯繫。率先同業成立鳳凰旅遊專屬網站,提供即時產品查詢系統;多年來,仍致力資訊系統的開發,以追求工作效率及提升公司競爭力。
  • 1998 全台首家直接挑戰通過ISO 9001認證的旅行社。
  • 2001 成為台灣第一家上櫃旅行社,不但實質鼓勵員工,提升旅行業形象;儼然成為最受旅客信賴的旅遊品牌,同時創造業務拓展的全新契機。
  • 2006 集團化拓展旅遊業界新格局:
    • 子公司雍利企業(股)公司為航空客貨運專業代理,旗下代理義大利航空、埃及航空、全祿航空、紐西蘭航空、寮國航空、孟加拉航空。
    • 台灣第一家實體旅行社成功轉型為網路旅行社~玉山票務,提供豐富、完整的國際機票、航空公司自由行、國際訂房、各國國鐵等各種旅遊票券銷售。
    • 落實服務再升級理念,全面推廣「小費全包制度」及導入「顧客滿意度調查表」配套措施,廣受客戶好評。
  • 2007 歡度創立50周年慶,成功打造旅遊業的金字招牌,開啟永續經營的新未來。
  • 2008 集團陸續加入生力軍:
    • 台灣中國運通旅行社、菲美運通旅行社陸續加入營運團隊。
    • 七月四日正式開放大陸居民來台旅遊,擔任首發團指定接待旅行社。
  • 2009 推出「Phoenix Value:鳳凰逍遙」系列行程因應市場需求,以品牌服務精神不變、價位更貼近多數旅客需求,擴大消費客群。
  • 2010 強化陸客來台競爭機制,由子公司雍利企業股份有限公司投資遊覽車公司。
  • 2011 啟動鳳凰高崗百年大計之業務成長計畫,迎合近百國免簽證的旅遊風潮,靈活包裝旅遊產品線、綿密佈局旅遊商機。
    • 10月21日由上櫃轉上市成功,躍升為全台首家上市旅行社。
  • 2012 鳳凰集團聚焦核心競爭優勢,藉由上市利基、再度展現經營面向寬格局,繼巴黎設立歐蘭旅行社後,為美國免簽候選國後續的免簽效益加溫,再次於洛杉磯設立A PLUS子公司。
    • 貴賓通運股份有限公司加入營運團隊。
  • 2013 處於景氣低檔的消費氛圍,鳳凰強調靈活彈性的收益式管理明顯奏效,特別是日本線在人力擴編及市場航班機位供應充足的加持下,與古文明旅遊熱潮帶動之餘,紛紛締造業績一路長紅,並成為本年度最耀眼的產品線。
  • 2014 子公司-雍利企業代理全錄航空台北直飛莫斯科包機航班,直接帶動夏季俄羅斯旅遊熱潮;美國航空與全美航空整合成功後,於7月1日起正式指定台灣中國運通為其台灣區總代理,而整合成功後的美國航空更以綿密的航線成為商旅前往美洲最方便的選擇。
  • 2015 新成立子公司柏悅股份有限公司,以提供專業美食街商場經營與管理服務為主要業務內容。預計將在2017年Q4攜手日月光集團-宏璟建設 (2527) 於新北市土城區打造唯一家影城百貨購物中心,總樓板面積約11,000坪,進駐業種包含有秀泰影城ShowTime、家樂福超市、大創百貨、湯姆熊親子歡樂世界、運動服飾零售、3C潮流配件、美食街主題餐飲、生活便利、家居家電用品…等,建構涵蓋休閒、美食、便利、購物的娛樂新商圈。為集團多角化經營跨出第一步。
  • 2016 推出鳳凰隨身雲APP,讓旅客更輕鬆即時掌握行程、食、宿、領隊公布事項等團體資訊。旅途中,還能呼叫領隊及地圖定位,尋求最即時的協助。並結合社群媒體功能及會員機制,提供創新加值服務。
  • 2017 適逢60週年慶,將擴大廣宣力道,除持續傳統平面媒體及廣播宣傳外,加強社群媒體,如LINE、facebook群組客群之經營,並利用活動增加互動,吸引新族群成為潛在顧客。

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