鳳凰創先業界推出「領隊滿意服務百分百－小費全包」新制度，為了落實此制度，由領隊於行程結束前將顧客意見調查表交由貴賓填寫相關評比與意見，除了了解貴賓們寶貴的意見外，針對領隊的表現部分，未盡如人意平均在4分以下時，則領隊的小費將作部分退費，以確實賞罰的效果；同時，我們也將統計結果公佈於鳳凰網站提供貴賓參考！
（小費全包制不適用於鳳凰逍遙遊系列行程、聯營團體及包團）
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